Absa promove diálogo sobre o futuro dos serviços financeiros digitais em Moçambique

O Absa Bank Moçambique reuniu, esta quinta-feira, em Maputo, cerca de 15 jornalistas para uma conversa sobre a evolução dos canais digitais e dos meios de pagamento e o seu papel na ampliação do acesso aos serviços financeiros no país.

Subordinada ao tema “A Próxima Geração dos Serviços Financeiros: Como os Canais Digitais Estão a Aproximar os Moçambicanos da Economia do Futuro”, a sessão promoveu uma reflexão sobre as mudanças nos hábitos dos Clientes, as suas expectativas em relação aos serviços bancários e os desafios associados à adopção de soluções digitais.

Durante o encontro, Edson Simbine, Responsável de Canais do Absa Bank Moçambique, destacou que a transformação digital do sector financeiro exige uma compreensão contínua das necessidades dos Clientes e um investimento constante em confiança, segurança e literacia digital.

A discussão abordou igualmente a complementaridade entre os canais digitais e o atendimento presencial, reconhecendo que o acesso à tecnologia deve ser acompanhado por mecanismos de apoio que respondam às diferentes necessidades e níveis de familiaridade dos Clientes com os serviços digitais.

Os canais digitais estão a transformar a forma como as pessoas interagem com os serviços financeiros. Para além da tecnologia, é importante garantir que os Clientes compreendem como utilizar estas soluções e se sentem confiantes na sua utilização, beneficiando plenamente das oportunidades que proporcionam.

Entre os temas analisados esteve também a evolução dos meios de pagamento, com destaque para a tecnologia Contactless e para as tendências que estão a contribuir para a simplificação das transacções financeiras. Neste contexto, foi partilhada informação sobre a recente introdução da funcionalidade Contactless nas ATM do Absa, permitindo a realização de operações sem necessidade de inserção física do cartão.

O encontro permitiu ainda esclarecer questões relacionadas com o funcionamento dos canais digitais, os mecanismos de segurança e as tendências que estão a moldar o futuro dos serviços financeiros, proporcionando um espaço de diálogo e troca de perspectivas entre especialistas do Banco e profissionais da comunicação social.

Ao promover esta iniciativa, o Absa reforça a importância da partilha de conhecimento sobre a transformação digital do sector financeiro e do debate em torno dos factores que contribuem para uma utilização informada, segura e inclusiva dos serviços financeiros em Moçambique.