Absa Moçambique revalida título de Melhor Marca Bancária Centrada no Cliente

Pelo segundo ano consecutivo, o Absa Bank Moçambique foi distinguido com o prémio de “Melhor Marca Bancária Centrada no Cliente” pela prestigiada Global Brands Magazine. Esta conquista vem somar-se ao galardão de “Melhor Banco em Experiência do Cliente”, atribuído este ano pela revista Euromoney, o que consolida o posicionamento do Banco como uma instituição que coloca as pessoas no centro da sua estratégia.

Mas, na prática, o que significa ser uma marca centrada no cliente? Significa, acima de tudo, ouvir ativamente e compreender a fundo as expetativas das pessoas para, em seguida, transformar esse conhecimento em soluções financeiras simples, relevantes e acessíveis. Trata-se de desenhar produtos e serviços que facilitem o dia a dia, oferecer um atendimento próximo e humano e, sobretudo, garantir que cada contacto — seja presencial, digital ou telefónico — transmita ao cliente a sensação de que foi visto, ouvido e valorizado. É precisamente esta postura consistente que distingue o Absa e que está na origem do reconhecimento internacional que o Banco tem vindo a conquistar.

Além de destacar esta proximidade, a distinção reconhece o compromisso contínuo do Absa com a inovação, a qualidade de serviço e a evolução das suas soluções financeiras, sempre em sintonia com as necessidades do mercado moçambicano. Reflete, ainda, o esforço do Banco em fortalecer a relação com os clientes e em promover uma cultura assente na confiança, proximidade e modernização dos serviços bancários no país.

A propósito da conquista, Tânia Oliveira, Directora de Marketing e Relações Corporativas do Absa Bank Moçambique, afirmou: “Receber novamente esta distinção demonstra, de forma clara, que estamos no caminho certo. O Absa é uma marca construída com confiança, proximidade e inovão – valores que os nossos clientes reconhecem. Trabalhamos todos os dias para oferecer experiências que superem expectativas e soluções que acompanhem a evolução do nosso País. Por isso, este prémio inspira-nos a continuar a liderar com propósito, mantendo sempre o cliente no centro das nossas decisões.”

 Em síntese, este reconhecimento reforça a visão do Absa de prestar um serviço bancário simples, transparente e verdadeiramente próximo das pessoas, dando assim resposta ao que os clientes mais valorizam: apoio rápido, soluções úteis e uma relação baseada na confiança.

Com este prémio internacional, o Absa renova o seu compromisso de servir Moçambique com excelência e humanidade, contribuindo activamente para um ambiente financeiro mais inclusivo, seguro e dinâmico.